Beat Bühlmann ist Europa-Chef von Evernote mit Sitz in Zürich. In verschiedenen Beiträgen, unter anderem in einem Interview mit Thomas Mangold, hat er sein Modell des „Triple Overloads“ dargestellt. Wer sich für die Gestaltung von Teamarbeit interessiert, trifft auf inspirierende Gedanken. Zusammengefasst, spricht der Evernote-Manager Bühlmann vom (1) Daten- und (2) Kommunikations-Overload sowie vom (3) kognitiven Overload. So geht es bei den drei Overloads beispielsweise um die Zeit, die wir mit der Suche nach der „richtigen“ Information verwenden, um die Expansion von Meetings oder um die regelmässigen Unterbrechungen in Arbeitsprozessen, welche unser kognitives Leistungspotenzial schmälern. Bühlmann empfiehlt Teams einen Communication Code of Conduct (eine Regelung der Kommunikation), um die Zusammenarbeit zu optimieren.
Im Ansatz haben wir bei unseren Projekten solche Regeln in unsere Teamarbeit eingeführt und damit gute Erfahrungen gesammelt. Beispielsweise: Welche Informationstyp wird über Mails erwartet, welcher über Messenger usw. Auch haben wir festgelegt, welche Gestalt Mail-Titel haben sollen und dass im ersten Mail-Abschnitt klar werden muss, welche Aktion erwartet wird.
Doch Bühlmann bietet mehr. Seine Handlungsmaximen sind in einer theoretischen Konzeption verankert, die auf empirischen Aussagen beruht. Das gibt Orientierung.
Bühlmanns Modell ist auf verschiedenen „Kanälen“ nachvollziehbar dargestellt, beispielsweise im Podcast von Thomas oder im aktuell publizierten Artikel bei Businessinsider.